Serviço por telefone e videochamadas ganha reforço diante da alta demanda
O Sistema Único de Saúde (SUS) está ampliando o atendimento por telefone e videochamadas para pessoas com dependência em jogos de apostas. A iniciativa, que teve início em março de 2026 em parceria com o Hospital Sírio-Libanês, já conta com quase 7 mil usuários cadastrados e receberá investimentos de cerca de R$ 70 milhões até o final deste ano para ampliar sua capacidade.
O serviço é coordenado pela Agência Brasileira de Apoio à Gestão do SUS (AgSUS), que contrata empresas especializadas para oferecer assistência gratuita a jogadores compulsivos. Essa ação integra um plano mais amplo do Ministério da Saúde, que visa fortalecer a Rede de Atenção Psicossocial (Raps) com foco em prevenção, qualificação profissional e ampliação do acesso aos serviços.
Além do teleatendimento, o governo federal investirá R$ 6 milhões em uma pesquisa nacional inédita para entender os impactos dos jogos de apostas na saúde mental dos brasileiros, identificando os grupos mais vulneráveis e os principais riscos associados. Parte dos recursos para essas ações provém da destinação social de tributos arrecadados com apostas, que em 2025 totalizaram R$ 45,7 milhões para a saúde.
Para acessar o atendimento, os interessados devem se cadastrar no aplicativo Meu SUS Digital, disponível para Android, iOS e web. A plataforma oferece conteúdos informativos, um autoteste validado por especialistas e encaminhamento automático para o teleatendimento em casos de risco moderado ou elevado. Em situações de menor risco, o usuário é orientado a buscar apoio em Centros de Atenção Psicossocial (Caps) ou Unidades Básicas de Saúde (UBS).
O aumento dos atendimentos reflete o crescimento de 104% nos casos relacionados a jogos patológicos registrados pelo SUS entre 2018 e 2025, com maior incidência entre homens e pessoas de 20 a 49 anos. O Ministério da Saúde reforça que a destinação social dos recursos das apostas é fundamental para financiar essas ações, complementada pelo orçamento próprio da pasta.