Procon aplica nova penalidade após descumprimento de acordo com a operadora

A operadora Tim recebeu uma multa de R$ 500 mil aplicada pelo Procon de Arapiraca devido a falhas recorrentes nos serviços de telefonia e internet no município do agreste alagoano. A penalidade foi motivada pelo não cumprimento de um acordo firmado entre a empresa e o órgão fiscalizador, que previa a resolução dos problemas ainda em fevereiro.

Em reunião realizada no mês de fevereiro, a Tim informou que as interrupções seriam solucionadas com a implantação de uma nova via de acesso para os serviços. No entanto, as instabilidades persistiram até o mês seguinte, gerando diversas reclamações por parte dos consumidores locais.

O Procon Arapiraca instaurou um processo administrativo após receber relatos de prejuízos causados pela instabilidade dos serviços. Esta não é a primeira vez que a operadora é penalizada pela mesma questão, tendo sido multada anteriormente em pouco mais de R$ 100 mil.

O órgão reforça seu compromisso com a fiscalização e a defesa dos direitos dos consumidores, adotando medidas para responsabilizar empresas que não garantem a qualidade dos serviços oferecidos à população.